Widerruf, Erstattung und Kündigung

Der Webverkauf ist derzeit gesperrt. Diese Informationen beschreiben die Abwicklung für Paddle-Webkäufe nach Freigabe. Für Käufe im Apple App Store gelten die Apple-Bedingungen.

Widerruf und Erstattung bei Paddle

Für Paddle-Käufe gelten die Paddle-Käuferbedingungen, die aktuelle Paddle-Erstattungsrichtlinie und zwingende gesetzliche Rechte. In der EU besteht für Verbraucher bei einschlägigen digitalen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für digitale Inhalte können gesetzliche Ausnahmen nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und Bestätigung des Rechtsverlusts gelten. Bei Dienstleistungen richten sich Folgen eines vorzeitigen Beginns nach dem anwendbaren Recht. Diese Seite und die bloße Nutzung eines Kontos erklären keinen Verzicht.

Nach der Paddle-Richtlinie betrifft das reguläre Widerrufsfenster insbesondere Einmalkäufe und die erste Abonnementzahlung; für Verlängerungen und andere Länder können andere Regeln gelten. Eine freiwillige Erstattung ist nicht automatisch garantiert. Rechte bei fehlerhaften oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkten bleiben unberührt.

So stellst du einen Antrag

Nutze den Verwaltungs- oder Supportlink in deiner Paddle-Kaufbestätigung oder besuche paddle.net und wähle die passende Option für Widerruf oder Erstattung. Bei berechtigten EU-Transaktionen zeigt das Paddle-Kundenportal eine Widerrufsoption. Gib die Kaufreferenz und deine beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an; sende keine vollständigen Kartendaten. Bei Produktproblemen hilft außerdem hallo@papernestapp.de. Eine genehmigte vollständige Erstattung beendet das zugehörige Kaufrecht. Teilweise Erstattungen werden anhand des betroffenen Kaufumfangs geprüft.

Plus-Abonnement kündigen

Öffne Kauf und Abonnement, melde dich an und wähle „Paddle-Kundenportal öffnen“. Alternativ verwende den Verwaltungslink in deiner Paddle-Kaufbestätigung oder stelle eine Kündigungsanfrage über paddle.net. Eine reguläre Kündigung wirkt zum Ende der bezahlten Laufzeit und verhindert weitere Verlängerungen. Die Kündigung allein erstattet bereits bezahlte Zeiträume nicht automatisch. Nach dem Ablauf bleiben Download und Löschung deiner vorhandenen Webdokumente verfügbar; neue Uploads sind gesperrt.

Apple-Käufe

Apple-Abonnements verwaltest du unter Apple-Abonnements. Erstattungen zu Apple-Käufen beantragst du über reportaproblem.apple.com.

Stand: 06.10.2026.